开门听民“声”—定南县残联开展残疾人辅助器具申领回访调查服务

“您在我市残疾人辅助器具服务平台上购买的矫形器用得怎么样？最近有没有遇到什么问题？”近日，定南县残联工作人员敲响了一户残疾人的家门，开启了一场细致入微的残疾人辅助器具申领回访调查工作。

为提升残疾人辅具适配服务质量，精准回应残疾人在辅具适配上的需求，连日来，定南县残联抓实开门教育，派出工作组上门入户对近两年我县申领适配基本型辅助器具的300余名残疾人开展回访调查服务，以“小切口”撬动“大民生”，在办好百姓身边实事好事中锤炼干部作风。

每到一户，工作组与残疾人及其家属亲切交谈，详细了解辅助器具使用情况、康复的效果等情况，现场指导残疾人科学使用辅助器具，对残疾群众在辅助器具使用过程中遇到的各类问题进行梳理、解答，并耐心讲解相关助残惠残政策。同时，针对少数残疾人辅助器具意外损坏和适配效果不够好的情况，工作组当即联系对应的辅具公司对需要维修的辅助器具进行免费维修保养，并向使用对象再次详细说明辅具的正确使用方法和日常注意事项，确保发放的辅具能够真正物尽其用。此外，工作组还针对辅具公司在辅具申请与配送环节是否吃回扣、乱收费，残联工作人员与辅具公司是否存在利益输送、违规吃喝等违反中央八项规定精神等情形进行核查。

而这只是定南县残联开展学习教育、广开纳谏之门、办好民生实事的一个缩影。为防止深入贯彻中央八项规定精神学习教育“走过场”，定南县残联还专门出台了相关规章制度，规定今后每年对当年申领辅具的残疾人进行回访，及时收集并回应群众呼声；并将走访群众、解决问题情况纳入干部问题查摆内容，作为检验干部年度工作成效的重要指标，切实把“开门教育”中的经验做法转化为制度成果，推动“听民意、解民忧”成为残联干部培养的“必修课”。

学习教育开展得如何、作风改进了多少，群众看得最清楚、感受最真切。下一步，定南县残联将持续开展辅具质量监控和项目后续跟踪服务，以小切口精准发力，坚持“群众在哪里，工作的方向就在哪里”，及时收集解决残疾人特殊需求和特殊困难，全心全意落实惠残助残政策，实现民生幸福可感可及。